Turvallinen ja vastuullinen peli

Yhtiön sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

Njord Ventures B.V., joka operoi casinojellona.fi-palvelua, on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille asiakkailleen. Vastuullinen pelaaminen on olennainen osa yhtiön toimintaperiaatteita, ja sen edistäminen katsotaan ensisijaiseksi velvollisuudeksi suhteessa kaikkiin rekisteröityneisiin käyttäjiin. Yhtiön toimintaa ohjaavat soveltuvat sääntelyvaatimukset sekä alan parhaat käytännöt, jotka velvoittavat palveluntarjoajaa toimimaan pelaajien edun mukaisesti. Pelitoiminnan on tarkoitus pysyä viihteellisenä ja hallittuna aktiviteettina, eikä sen tulisi muodostaa taloudellista tai psykologista rasitetta pelaajalle. Yhtiö pidättää oikeuden toteuttaa tarvittavia toimenpiteitä silloin, kun pelaajan käyttäytymisessä havaitaan ongelmallisen pelaamisen merkkejä.

Ongelmapelaamisen riskitekijät

Ongelmapelaaminen voidaan tunnistaa tiettyjen käyttäytymismallien ja merkkien perusteella. Seuraavat indikaattorit voivat viitata siihen, että pelaaminen on muuttunut hallitsemattomaksi tai haitalliseksi:

• Pelaamiseen käytettyjen varojen jatkuva kasvaminen alkuperäisiin aikomuksiin nähden sekä taloudellisten rajojen toistuvat ylitykset ilman harkittua päätöksentekoa.
• Häviöiden tavoittelu korottamalla panoksia tai palauttamalla pelisessioita välittömästi tappion jälkeen tarkoituksena saada häviöt takaisin.
• Pelaamisesta aiheutuva laiminlyönti henkilökohtaisissa velvollisuuksissa, kuten työ- tai perhe-elämässä sekä sosiaalisissa suhteissa.
• Pelaamisen rajoittamiseen tai lopettamiseen tähtäävien pyrkimysten toistuvat epäonnistumiset sekä havaittavissa oleva kyvyttömyys hallita pelaamiskäyttäytymistä omaehtoisesti.
• Pelaamiseen liittyvä ahdistuneisuus, ärtyneisyys tai muut negatiiviset tunnetilat, jotka ilmenevät erityisesti silloin, kun pelaaminen on estetty tai mahdotonta.
• Pelaamisen rahoittaminen lainaamalla varoja, myymällä omaisuutta tai käyttämällä elinkuluihin tarkoitettuja varoja ilman suunniteltua takaisinmaksukykyä.

Tilin rajoittaminen ja itsesulkeminen

Pelaajalla on oikeus pyytää tilinsä rajoittamista tai sulkemista milloin tahansa vastuullisen pelaamisen työkalujen kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Itsesulkemispyyntö käsitellään viivytyksettä, ja sulkeminen astuu voimaan viipymättä pyynnön vastaanottamisen jälkeen. Itsesulkeminen voidaan asettaa määräaikaiseksi tai toistaiseksi voimassa olevaksi pelaajan oman harkinnan mukaisesti. Sulkemisen ollessa voimassa kaikki markkinointiviestintä lopetetaan välittömästi. Yhtiöllä on lisäksi oikeus rajoittaa tai sulkea tili omasta aloitteestaan, mikäli pelaajan käyttäytymisessä havaitaan ongelmalliseen pelaamiseen viittaavia merkkejä.

Hallintavälineet ja rajoitusasetukset

Pelaajalle tarjotaan useita ennaltaehkäiseviä hallintavälineitä, joiden avulla pelaamiskäyttäytymistä voidaan säädellä vastuullisesti. Käytettävissä olevat rajoitusmekanismit kattavat seuraavat toiminnot:

• Talletusraja: Pelaaja voi asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen enimmäistalletusrajan, joka estää asetetun summan ylittävät talletukset valitulla ajanjaksolla. Raja astuu voimaan välittömästi, ja sen alentaminen toteutetaan välittömästi. Rajan korottaminen edellyttää harkinta-ajan noudattamista.
• Tappioraja: Asettamalla tappiorajan pelaaja voi määritellä enimmäissumman, jonka hän on valmis häviämään valitun ajanjakson aikana. Rajan täyttyminen estää automaattisesti uudet panostukset kyseisellä ajanjaksolla.
• Istuntoraja: Pelaaja voi rajoittaa yksittäisen peliistunnon kestoa ajallisesti. Asetetun aikarajan täyttyessä istunto katkaistaan automaattisesti.
• Panostusraja: Pelaaja voi rajoittaa panostensa yhteissummaa valitun ajanjakson aikana.
• Jäähdyttelyjakso: Pelaaja voi asettaa lyhytaikaisen taukokäytännön, jonka aikana pelitoiminta estyy väliaikaisesti ilman täydellistä tilinsulkemista.

Kaikkia edellä mainittuja rajoituksia voidaan pyytää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Hallintavälineiden käyttöönotto on maksutonta, eikä se edellytä erityistä perustelua.

Avun hakeminen

Mikäli pelaaja epäilee, että pelaaminen on muuttunut ongelmalliseksi, suositellaan, että asiasta keskustellaan ammattilaisen kanssa. Peliongelmiin erikoistuneet palvelut tarjoavat luottamuksellista tukea ja ohjausta tilanteen selvittämiseksi. Pelaajaa kehotetaan ottamaan yhteyttä peliongelmiin erikoistuneisiin tukipalveluihin, kuten kansalliseen peliriippuvuusneuvontaan tai terveydenhuollon palveluihin.

Ulkoiset aputuotteet ja resurssit

Lisäksi pelaajalla on pääsy kansallisiin peliongelmiin erikoistuneisiin palveluihin. Peluuri-palvelu tarjoaa ilmaista ja luottamuksellista neuvontaa peliriippuvuuden edessä oleville henkilöille. Palvelun voi tavoittaa numerosta 0800 100 101 tai verkkosivuilta peluuri.fi. Ammattitaitoinen henkilökunta on käytettävissä kysymysten ja tuen tarpeessa.